よくある質問
HomeNowCareのサービスに関する疑問にお答えします
FAQ
予約のキャンセルは可能ですか？
ご予約日の2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料なしで対応いたします。
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FAQ
支払い方法には何がありますか？
クレジットカード、銀行振込、現金払いに対応しております。詳しくはお問い合わせください。
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FAQ
清掃にはどれくらい時間がかかりますか？
お住まいの広さやプラン内容によりますが、例として1Kで約1.5～2時間を目安としています。
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FAQ
予約のキャンセルや変更はできますか？
予約時間の24時間前までにマイページから手続きいただければ、無料でキャンセルまたは変更が可能です。
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FAQ
掃除用具は自分で用意する必要がありますか？
必要な清掃道具や洗剤はすべて当社で用意しますので、ご自身でご準備いただく必要はありません。
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FAQ
ペットがいる家庭でも対応できますか？
事前にお知らせいただければ、ペットの環境に配慮しながら作業を行います。
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FAQ
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済、電子マネー、PayPayなど多様な方法に対応しています。
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FAQ
サービス対応エリアはどこですか？
東京都23区を中心に対応。ご希望のエリアが対応範囲かはお問い合わせください。
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FAQ
スタッフの身元は確認できますか？
採用時に身元確認を行い、プロフィールでスタッフの情報をご確認いただけます。
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FAQ
追加料金が発生するケースはありますか？
通常プランには追加料金はありませんが、大量のゴミ処理や特別な作業は別途有料となる場合があります。
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FAQ
領収書の発行は可能ですか？
マイページからダウンロードまたはメールでお受け取りいただけます。
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