HomeNowCare 利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、オンデマンドハウスクリーニングサービスを提供するHomeNowCare（以下「当社」または「当社サービス」）の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただけない場合は、当社サービスの利用をお控えください。

1．定義

本規約で使用する用語の定義は以下の通りです。

• 「ユーザー」：当社サービスを利用する個人または法人。
• 「サービス」：当社が提供するオンデマンドハウスクリーニング、情報商品、及び物品の総称。

2．オンデマンドハウスクリーニングサービス

当社が提供するオンデマンドハウスクリーニングは、ご自宅やオフィスなどの清掃サービスを随時予約いただけるサービスです。

2.1 予約とキャンセル

予約は本サイトHomeNowCare.infoより行い、希望日時を選択してください。キャンセルまたは日程変更はサービス開始の24時間前までにオンラインのお問い合わせフォームよりお申し出ください。それ以降の変更はお受けできない場合があります。

2.2 返金ポリシー

サービス開始の24時間前までのキャンセルまたは日程変更は無料で対応いたします。それ以降のキャンセルは、清掃スタッフの手配および資材準備の都合上、対応できませんので、返金はいたしかねます。なお、天候不良や当社側の事情による中止の場合は、全額を返金または別日程への振替を承ります。

3．情報商品

当社が提供する情報商品は、清掃ノウハウやガイドなどのデジタルコンテンツを指します。

3.1 返金ポリシー

情報商品の購入後14日以内であれば、ダウンロードまたはアクセスの有無にかかわらずご返金を承ります。ただし、デジタルコンテンツの性質上、一度でも閲覧された場合には返金不可とします。返金手続きは申請日から7営業日以内に原購入方法へ処理いたします。

4．物品販売

当社が販売する物品は、清掃関連の器具や消耗品などを指します。

4.1 返金ポリシー

商品の未開封・未使用に限り、配送完了日から7日以内であれば返品を承ります。返品送料はユーザー負担となります。不良品の場合は当社負担で返品を承り、良品と交換または全額返金いたします。返品確認後、10日以内に原購入方法へ処理いたします。開封後の返品は安全性確保の観点からお受けできません。

5．免責事項

当社はサービスの提供にあたり、善良な管理者の注意をもって業務を行いますが、天災地変その他当社の責めに帰さない事由による損害については一切責任を負いません。

6．連絡先

2025年 HomeNowCare